Politique de remboursement
Politique de remboursement de TOPTOP OUTFIT inc.
Le marchand accepte les échanges et les retours.
Nous acceptons les retours si le produit ne correspond pas à vos attentes ou bien s'il est défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel suivante: info@toptopoutfit.com, et fournir les détails du produit et du défaut.
Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Nous assumons les frais d'expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas
responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais
d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par
courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en
raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le
produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais
d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables.
Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le
remboursement sur votre relevé.
Coordonnées :
[TOPTOP OUTFIT Inc.]
[info@toptopoutfit.com]
[525 rue Barkoff, local 107, Trois-Rivières, Québec, Canada, G8T 2A5]
Les clients peuvent retourner des articles neufs:
1. Retour d’articles neufs :
Nous acceptons les retours d’articles neufs. Vous pouvez retourner les articles
neufs dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant votre achat, avec un reçu ou
une preuve d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous
offrir de remboursement ou d’échange.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas
remboursables.
Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel ci-après: info@toptopoutfit.com
Dernière mise à jour 06 février 2023